Binnen Palmolive zie je dat producten verschillen in type en toepassing. Bij zeep en reinigers let je op vorm, afspoeling en hoe snel je resultaat ziet.
Bij deodorant en antitranspiratie vergelijk je op huidgevoel en op de manier waarop het werkt gedurende de dag. Let ook op hoe je het aanbrengt, want dat bepaalt hoe makkelijk je het in je routine stopt. Voor scheerschuim geldt dat de schuimstructuur en het contact met de huid verschillen per product.
Zo kies je gerichter binnen het aanbod. Je kijkt naar wat je wilt bereiken, dan pas naar geur of textuur. Dat voorkomt dat je een product pakt dat niet past bij je manier van gebruiken.