De juiste aansluiting voorkomt een telefoon die zwijgt. Veel bedrade toestellen gebruiken een modulaire RJ11-stekker voor analoge telefonie. De vorm van de stekker zegt echter niet genoeg. Een fysieke aansluiting kan namelijk een andere bedrading hebben, waardoor kiezen, bellen of nummerweergave niet goed werkt. Vergelijk daarom de poort van je wandcontactdoos met de aansluiting die je centrale of provider voorschrijft.
Bij een telefooncentrale bepaalt de poort vaak meer dan de handset. Analoge extensies leveren een ander signaal dan netwerkpoorten, terwijl sommige centrales extra functies alleen via hun eigen toestellen ondersteunen. Controleer ook of het toestel externe voeding nodig heeft.
Een adapter is nodig wanneer de lijn onvoldoende stroom levert voor een verlicht scherm, luid belsignaal of handsfree functie. Past je situatie niet binnen deze eisen, dan biedt het bredere aanbod van Telefonie meer passende richtingen zoals mobiele of draadloze communicatie voor medewerkers die niet aan één bureau werken.